Política de privacidad
Última actualización: Octubre de 2026
1. Quién es responsable
Filo Delivery, en Honduras, es responsable de los datos que se recogen en FiloPay y en Filo ID.
2. Qué datos recogemos
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Datos de verificación, solo si creas un Filo ID: fotos de tu documento de identidad, selfie, prueba de vida y el perfil facial que se genera a partir de ellas.
Datos del pago: comercio, monto, fecha, estado y, del medio de pago, la marca y los últimos cuatro dígitos. No guardamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Datos técnicos de la visita (dispositivo, zona horaria, idioma, dirección IP) y, solo con tu consentimiento, la ubicación del dispositivo.
3. Para qué los usamos
Para cobrar y emitir tu comprobante, confirmar que eres la persona dueña de la cuenta, prevenir el fraude y mostrarte tu historial en «Mi Filo ID».
4. Cuánto tiempo los conservamos
Las fotos de tu documento se conservan 30 días.
El perfil facial se conserva hasta que pidas borrarlo.
La ubicación solo se registra si la autorizas; si no la autorizas, no queda ningún registro.
Los registros de pagos ya realizados pueden conservarse cuando la ley o la prevención del fraude lo exijan.
5. Quién puede ver tus datos
La validación del documento y del rostro es automática, con inteligencia artificial, en una red privada. Cuando el sistema duda, un caso lo revisa personal autorizado de Filo, y cada acceso queda registrado en una bitácora.
El comercio al que pagas recibe los datos del pago y de contacto necesarios para su cobro, y si pagaste con Filo ID, que la identidad fue verificada. Las pasarelas y procesadores de pago reciben lo necesario para procesar la transacción.
6. Tus derechos
Puedes consultar tu información en «Mi Filo ID», pedir la actualización de tu correo o teléfono, quitar tus métodos de pago guardados y pedir el borrado de tus datos con «Borrar mis datos».
7. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política.