Seguridad
Última actualización: Octubre de 2026
Documentos y biometría
Las fotos de tu documento y los datos biométricos se almacenan cifrados, con llaves de cifrado.
La validación es automática, con inteligencia artificial, y corre en una red privada. Los casos dudosos los revisa personal autorizado de Filo, y cada acceso queda registrado en una bitácora.
Las fotos del documento se conservan 30 días. El perfil facial se conserva hasta que pidas borrarlo desde «Mi Filo ID».
Tus pagos
Los métodos de pago se tokenizan: Filo no guarda el número de tu tarjeta ni su código de seguridad, solo una referencia, la marca y los últimos cuatro dígitos.
Cuando el banco emisor lo pide, el pago pasa por la autenticación 3D Secure.
El cumplimiento de PCI DSS lo aportan las pasarelas y los procesadores de pago certificados con los que trabajamos.
Ubicación
Solo la pedimos para combatir el fraude y solo con tu consentimiento. Si no la autorizas, no queda ningún registro de ubicación.
Tu sesión
En «Mi Filo ID» entras con un código de un solo uso que te enviamos. La sesión vive en una cookie protegida que el navegador no puede leer desde la página, y puedes cerrarla cuando quieras.
Si algo no se ve bien
Si ves un cobro que no reconoces, repórtalo al comercio y a los canales de soporte de Filo. Puedes borrar tus datos y quitar tus métodos guardados en cualquier momento.